Repetisjonsopggaver kapittel 3.

1. Hva er strategi?
Strategi er en plan for hvordan man skal utføre en oppgave.

2. Hva er forskjellen mellom kommunikasjonsstrategi og informasjonsplan?
Kommunikasjonsstrategi er en måte å beskrive hvordan virksomheten skal gå frem for å oppnå det den ønsker, gjerne skriftlig. Den skal være så konkret som mulig og angi mål for de forskjellige tiltakene som beskrives. En informasjonsplan bygger på 5 faser og trenger ikke være like konkret som kommunikasjonsstrategi.

3. Hva kaller man de ulike fasene i en kommunikasjonsplan?
Forankring, situasjonsanalyse, planlegging av tiltak, gjennomføring og evaluering.

4. Hva er viktig i de ulike fasene?
Forankring: virksomheten må ha et klart mål, de må sette seg ned å bli enige om hva man vil, alle må være kjent og involvert i prosessen.
Situasjonsanalyse – man lager en analyse om situasjonen man står i, kan gjerne foreta ulike meningsmålinger og publikumsundersøkelse for å kartlegge holdninger innen virksomheten og i omverdenen.
Planleggingsfasen – målene som ble diskutert blir nå konkretisert. Hva vil vi oppnå? Planen omfatter hovedmål og ett eller flere delmål. Man lager en måldefinisjon, deretter finner vi tiltak, hvilke målgrupper man vil nå for eksempel.
Gjennomføring – nå gjennomfører man de aktivitetene man har planlagt.
Evalueringsfasen – nå evaluerer man arbeidet, hva er bra, og hva kunne vært løst annerledes?

5. Hva er krisekommunikasjon, og hvorfor er det viktig for en organisasjon å ha en plan for hvordan de skal kommunisere i en krisesituasjon?
Dersom noe uventet skjer, er det mange organisasjoner som har forberedt en plan for krisekommunikasjon dersom det blir nødvendig. Det er et tiltak som blir tatt i bruk, dersom ikke alt går etter planen. Dette er viktig slik at ikke bedriften skal miste all troverdighet dersom plan A ikke går knirkefritt.

Repetisjonsoppgaver kapittel 1 - informasjon og samfunnskontakt

Repitisjonsoppgaver:

1. Hva er informasjon og samfunnskontakt?
Informasjon og samfunnskontakt er organisasjoners planlagte kommunikasjon med omgivelsene.

2. Hvorfor er det nødvendig for en organisasjon å drive med informasjon og samfunnskontakt?
Det er nødvendig for å formidle budskapet sitt, slik at andre bli interessert i det arbeidet organisasjonen gjør.

3. Hva er forskjellen på informasjon og samfunnskontakt, PR og markedsføring?
Informasjon og samfunnskontakt er nøytrale begrep, mens PR bygger på positive forbindelser med allmennheten – gjennom kommunikasjon som har et bestemt mål.

4. Hva menes med omgivelser for informasjon og samfunnskontakt?
Omgivelser i denne sammenheng betyr: Hvem ønsker man å formidle budskapet til? Omgivelser for en organisasjon kan være; nærmiljøet, journalister, offentlige myndigheter, finansmiljøer eller kundegrupper.

5. Hva er en interessent? Og en interessegruppe?
En interessent er en som interesserer seg for eksempel for en bedrift, mens en interessegruppe er en gruppe mennesker bedriften prøver å selge en vare eller tjeneste til.

6. Hva menes med ”den offentlige mening”?
”Folk flest mener”, ”Det norske folk mener”. Det som folk flest mener om en sak, kaller vi den offentlige mening. Det er for eksempel viktig for politiske partier og vite den offentlige mening, slik at de kan få tak i flere velgere.

7. Hva gjør et PR-byrå?
Et PR-byrå leverer kommunikasjonstjenester for organisasjoner. De hjelper også organisasjonene å få frem budskapet sitt på en måte som tjener organisasjonen.

8. Hva menes med begrepet ”omdømme”?
Det er vanlig å snakke om omdømme når man diskuterer oppfatningen av organisasjoner eller bedrifter.

Hallo :)